Порядок предоставления услуг

Порядок записи на приём

Изначально каждый желающий может получить консультацию о предоставляемых услугах непосредственно у администратора клиники по телефону +375 (44) 700-22-55. После этого, можно прямо в процессе беседы записаться на первичный осмотр. Наиболее удобный день и время приёма обговариваются с администратором заранее, и пациент выбирает самое оптимальное из свободного.

В дальнейшем пациент должен запомнить время и подойти к началу приёма. Если по каким-либо обстоятельствам он не может этого сделать, то необходимо предупредить администратора по телефону. В случае обратной ситуации, при непредвиденных ситуациях, связанных с отсутствием лечащего врача, уже администратор предупреждает пациента как можно раньше.

Перед походом в нашу клинику необходимо учитывать, что врач может отказать в лечении людям в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. В случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи, связанной с острыми болями, приём осуществляет первый освободившийся стоматолог. Для лиц моложе 18 лет необходимо обязательное присутствие родителей.

Приём пациентов

Вход в медицинский кабинет производится строго по приглашению лечащего персонала. При этом, сопровождающие могут находиться там также исключительно с его согласия. В процессе первоначального осмотра врач устанавливает диагноз и назначает методы лечения, а также определяет приблизительную стоимость всех процедур. Стоматолог обязан предупредить любого пациента о возможных осложнениях, после чего тот должен будет поставить свою подпись под договором на оказание услуг и их стоимостью.

Главным условием перед началом лечения является полное согласие пациента со всеми предлагаемыми условиями договора. В случае если он передумает и откажется от медицинского вмешательства, то в его медицинской карте делается соответствующая запись. Кроме этого, любая производимая лечебная процедура, проводимая в клинике, заносится в личное дело каждого пациента под роспись. Это и будет являться подтверждением того, что человек знает, какое лечение будет осуществляться, также он осведомлён о её стоимости и возможных последствиях.

Медицинская карта пациента, включая снимки и результаты анализов, является собственностью клиники и поэтому обязана там храниться. Однако по официальному запросу клиента, ему может быть предоставлена её ксерокопия. Для постановки более точного диагноза в исключительных случаях, пациент может быть направлен в другие лечебные заведения для прохождения соответствующих процедур. Для этого ему на руки выдаётся направление соответствующего образца, а также, дополнительно уточняется его согласие и рассказывается о возможных последствиях.

В некоторых случаях, если пациент не выполняет рекомендация и предписания лечащего врача, а также нарушает правила внутреннего распорядка клиники, от его лечения могут отказаться.

Расчёт по выполненным услугам

Окончательная цена рассчитывается лечащим врачом, согласно составленному плану, который и является основным документом. В случае если в него необходимо внести коррективы, то они должны быть обязательно согласованны с пациентом.

Оплата производится после каждого приёма стоматолога, в соответствии с проведёнными процедурами. Их стоимость прописана в прайсе и не может быть изменена каким-либо образом непосредственно в процессе лечения, если клиент внёс предоплату за весь курс лечения. Основным платёжным документом является квитанция, которая заполняется лечащим врачом после проведения соответствующих процедур. В ней прописывается их наименование, количество и стоимость.

Предоставляемые гарантии

Все гарантии предоставляются медицинскими работниками клиники на свои услуги согласно «Положению о гарантиях». При этом пациенту необходимо помнить, что для того, чтобы рассчитывать на гарантии, ему необходимо тщательно выполнять все предписании и рекомендации лечащего врача. Кроме этого, ему необходимо соблюдать общую гигиену полости рта, осуществлять уход за зубными протезами и проходить профилактические осмотры не реже двух раз в год.

Наша клиника не предоставляет гарантию на те зубы, лечение которых производилось в других стоматологиях. Например, осложнённый кариес, периодонтит и др. Кроме этого, врачи могут изначально предупредить пациента, что в некоторых случаях они не могут предоставить гарантию на определённые осложнённые типы лечения или протезирования. В таком случае, пациент имеет право отказаться от данных медицинских услуг.

Иногда даже опытный врач не может заранее предвидеть, как будет протекать заболевание и восстановительный процесс и уж тем более не может дать гарантию на 100% положительный результат. Однако в любом случае, он может предложить клиенту несколько альтернативных способов лечения с минимальной стоимостью, из которых сам пациент может выбрать наиболее приемлемый. В том случае, если в процессе лечения возникнут осложнения, то клиент будет оплачивать только новые процедуры, а переделку старой работы врач будет производить бесплатно.

В качестве примера можно рассмотреть ситуацию, когда при глубоком кариесном поражении, врач обычно старается сохранить зуб живым, не удаляя из него нерв. Однако данное заболевание опасно тем, что нередко оно приводит к осложнениям, которые нельзя предвидеть заранее. По прошествии некоторого времени после постановки пломбы, у некоторых пациентов может начаться воспалении корня зуба (пульпит). В таком случае придётся заново рассверливать пломбу и производить депульпирование. Однако пациенту придётся заплатить только за последнюю процедуру, тогда как новую пломбу ему установят бесплатно.

Стоматологический центр Ю-КЛИНИК логотип для футера

г.Гомель, ул.Каменщикова 36-4